מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים ואספקה – MYNAILS

 MYNAILS (להלן: "החברה")

1. עלויות משלוח: אספקת המוצרים המוזמנים דרך האתר כרוכה בתשלום דמי משלוח. העלות המדויקת של המשלוח תוצג בפניכם בשלב התשלום (עמוד קופת ההזמנה).

2. זמני אספקה: החברה תספק את המוצרים לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח במעמד הרכישה. זמני האספקה הרגילים נעים בין 6 ל-20 ימי עסקים.

שימו לב: זמנים אלו אינם חלים על חגים, מועדים מיוחדים, או על מוצרים שנרכשו במכירה מוקדמת (Pre-Order).

1. אזורים מרוחקים: על אף האמור בסעיף הקודם, משלוחים המיועדים ליישובים מעבר לקו הירוק או לאזורים מרוחקים יסופקו בתוך כ-30 ימי עסקים.

2. מוצרים חסרים במלאי: במידה והוזמן מוצר שאינו זמין באופן מיידי במלאי, ייתכנו שינויים ועיכובים בזמני האספקה המצוינים.

3. כישלון במסירה: במקרה שחברת השילוח לא תצליח לתאם את המסירה מול הלקוח (לאחר מיצוי מספר הניסיונות המקסימלי המוגדר על ידי החברה), החבילה תוחזר לאחסון. תיאום ושליחה מחדש יהיו כרוכים בתשלום דמי משלוח נוספים, שיחולו במלואם על הלקוח.

4. חישוב ימי עסקים וכוח עליון: ספירת ימי האספקה מתייחסת לימי עסקים בלבד (ראשון עד חמישי, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וימי חג). כמו כן, החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, כגון: שביתות, עימותים ביטחוניים, מלחמה, אסונות טבע או משברים אחרים.

5. מוגבלות גישה ביטחונית: עבור אזורים או יישובים בעלי מוגבלות גישה מסיבות ביטחוניות, החברה שומרת לעצמה את הזכות לספק את החבילה בנקודת מפגש חלופית וקרובה, אשר תתואם מראש מול הלקוח.

6. השארת חבילה מחוץ לדלת: לבקשת הלקוח, ניתן להורות לשליח להשאיר את החבילה סמוך לדלת או במקום חלופי (כגון אצל שכן, ארון חשמל וכדומה). במקרה של אישור כזה, הלקוח מקבל על עצמו את האחריות הבלעדית והמלאה לחבילה. לחברה לא תהיה כל אחריות או עילה לתביעה במקרים של אובדן, גניבה או פגיעה באיכות המוצרים עקב השארתם ללא השגחה.

7. מסירת פרטים ואימות זהות: בעצם אישור מדיניות זו, הלקוח מסכים כי פרטיו האישיים ופירוט ההזמנה יועברו לחברת השליחויות. בנוסף, החברה רשאית להתנות את מסירת החבילה בנוכחות הלקוח בכתובת המבוקשת, וכן בהצגת תעודה מזהה ו/או אמצעי התשלום בו בוצעה העסקה.

8. עיכובים ופיצויים: במקרה של איחור באספקה, הסעד היחיד שיעמוד לרשות הלקוח הוא ביטול העסקה וקבלת החזר כספי מלא (הן על המוצר והן על דמי המשלוח). יחד עם זאת, אם הלקוח עודכן על העיכוב והסכים למועד אספקה חדש, לא תהיה לו אפשרות לבטל את ההזמנה בגין עיכוב זה, כל עוד לא חלף המועד החדש שנקבע.

9. ביטול יזום מצד החברה: אם החברה תיווכח כי לא תוכל לעמוד בזמני האספקה, וללקוח לא יתאים מועד חלופי, החברה תהיה רשאית לבטל את העסקה. במצב זה יוחזר ללקוח מלוא התשלום, ולא תהיה לו עילה לדרישות או טענות נוספות כלפי החברה.

10. יישובי קצה מרוחקים: עבור משלוחים לאילת, יישובי הערבה, רמת הגולן, אזורים מעבר לקו הירוק ויישובים קטנים או מבודדים – זמני האספקה עשויים להתארך (לרוב בתוספת של 1 עד 5 ימי עסקים מעבר לזמן הסטנדרטי, גם בהזמנות אקספרס). בנוסף, ייתכנו מקרים שבהם לא תתאפשר מסירה עד פתח הבית, והחבילה תועבר לנקודת חלוקה מרכזית ביישוב. אנו עושים תמיד את מירב המאמצים לספק כל הזמנה במהירות וביעילות האפשרית.