תנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש – אתר MYNAILS

ברוכים הבאים לחנות האונליין של MYNAILS. התנאים המפורטים מטה (להלן: "תנאי השימוש" או "התקנון") מהווים הסכם משפטי מחייב בינך (להלן: "המשתמש") לבין החברה. תנאים אלו עשויים להתעדכן מעת לעת, והאחריות להתעדכן בהם בכל כניסה לאתר חלה על המשתמש. כל פעולה של גלישה, שימוש או רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלו ולהתחייבות לפעול לפיהם. מטרתנו היא לספק לכם פלטפורמה חדשנית, נוחה וידידותית לרכישת מוצרי קוסמטיקה, טיפוח וציפורניים ברמה הגבוהה ביותר, תוך שמירה על סביבה משפטית בטוחה וברורה.

1. הגדרות

"האתר" – אתר האינטרנט תחת הדומיין www.mynails.co.il (או כל דומיין קשור אחר), לרבות כלל המערכות והיישומים המופעלים בו.

"החברה" – MYNAILS לרבות כל תאגיד קשור, חברת אם, חברת בת או מי מטעמה.

"משתמש/לקוח" – כל אדם או ישות הגולשים באתר, צורכים את תכניו או מבצעים בו רכישה.

"כוח עליון" – אירועים שאינם בשליטתה הסבירה של החברה (כגון: אסונות טבע, מלחמה, שביתות, תקלות ברשת האינטרנט או החשמל וכיו"ב).

"מוצרים/שירותים" – כל פריט המוצע למכירה באתר, לרבות מוצרי טיפוח, קוסמטיקה ואביזרים נלווים.

"תוכן" – כל טקסט, תמונה, וידאו, עיצוב, קוד, אודיו או מידע אחר המופיע באתר.

2. מטרת האתר 2.1. האתר משמש כפלטפורמת מסחר אלקטרוני (E-commerce) המאפשרת למשתמשים להזמין ולרכוש את מוצרי החברה. 2.2. כל התמונות המופיעות באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בין המוצר המוצג לבין המוצר בפועל.

3. פרטי התקשרות ומפעילת האתר החברה הינה הבעלים החוקי והרשום של האתר. ניתן ליצור עמנו קשר בכתובת הדוא"ל: mynailsupport@gmail.com.

4. תנאים כלליים 4.1. כל שימוש ופעולה באתר כפופים להוראות תקנון זה. 4.2. ביצוע רכישה מהווה הצהרה מצד המשתמש כי קרא, הבין והסכים לכל תנאי התקנון, וכי לא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה משפטית כנגד החברה או מנהליה בגין תנאים אלו. משתמש שאינו מסכים לתנאים מתבקש לחדול מהשימוש באתר. 4.3. תנאים אלו יש לקרוא במשולב עם "מדיניות הפרטיות" ו"מדיניות המשלוחים" המפורסמות באתר. 4.4. במקרה של סתירה בין התקנון לבין פרסום אחר באתר, יגברו הוראות התקנון, אלא אם צוין מפורשות אחרת לטובת החברה. 4.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לשנות, להוסיף או להסיר סעיפים מתנאי השימוש בכל עת וללא הודעה מוקדמת. כל שינוי ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו. 4.6. התקנון חל על שימוש באתר מכל מכשיר (מחשב, סמארטפון, טאבלט) ובכל מדיה תקשורתית בה יוצגו תכני האתר. 4.7. חלק משירותי האתר דורשים הרשמה ומסירת פרטים מזהים (כגון שם, ת.ז. ואמצעי תשלום). מסירת הפרטים נעשית מרצונו החופשי של המשתמש. עם זאת, מסירת מידע חלקי או שגוי עשויה למנוע את היכולת להשלים את הרכישה. 4.8. רישומי המחשב של החברה יהוו ראיה מכרעת לנכונות הפעולות שבוצעו באתר. 4.9. האתר מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

5. תנאי שימוש וכשירות 5.1. השימוש באתר והרכישה בו מותרים אך ורק למשתמשים העומדים בתנאים המצטברים הבאים:

בני 18 ומעלה, בעלי כשרות משפטית.

בעלי תעודת זהות ישראלית תקפה, דרכון תקף, או תאגיד הרשום כדין.

בעלי תיבת דוא"ל פעילה ונגישה.

בעלי כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף של אחת מחברות האשראי המוכרות, או אמצעי תשלום דיגיטלי אחר המאושר באתר.

מסירת פרטים נכונים ומדויקים בעת ההזמנה. 5.2. החברה רשאית לחסום, לבטל או למנוע רכישה מכל משתמש, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא חובת הנמקה (למשל, במקרים של חשד להונאה, הזנת פרטים כוזבים או פגיעה באתר). 5.3. התחייבויות המשתמש: המשתמש מתחייב לא לבצע את הפעולות הבאות:

שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור.

הפרת זכויות קניין רוחני של החברה או צדדים שלישיים.

הפצת תכנים פוגעניים, שקריים, מאיימים או בלתי חוקיים.

החדרת וירוסים, קוד זדוני, סוסים טרויאניים או כלי פריצה אחרים.

שימוש באמצעים אוטומטיים (Robots, Crawlers) לסריקת מידע וכריית נתונים.

התחזות לאדם או לישות אחרת. 5.4. החברה רשאית לערוך, להשהות או להפסיק את פעילות האתר או חלק משירותיו בכל עת לצורך תחזוקה או שדרוג, ללא הודעה מוקדמת וללא שתישא באחריות לכל נזק או אובדן שייגרם כתוצאה מכך.

6. הרשמה לאתר ואבטחת חשבון 6.1. רכישה באתר יכולה להתבצע כאורח או כמשתמש רשום. 6.2. משתמש הבוחר לפתוח חשבון, אחראי באופן בלעדי על שמירת סודיות שם המשתמש והסיסמה שלו. החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם עקב שימוש בלתי מורשה בחשבון המשתמש על ידי צד שלישי.

7. שימוש במידע, פרטיות ודיוור שיווקי 7.1. המידע הנמסר על ידי המשתמש באתר נמסר מרצונו החופשי ונועד לאפשר לחברה לספק את שירותיה, לעבד הזמנות, ולשפר את חוויית הלקוח. 7.2. באישורך לתקנון זה, ובכפוף להסכמתך הנפרדת במעמד ההרשמה, הנך מאשר לחברה לשלוח אליך חומר שיווקי, מבצעים, ועדכונים ("דברי פרסומת" בהתאם לחוק התקשורת) באמצעות דוא"ל, מסרונים (SMS), ואמצעים נוספים. 7.3. המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת, באמצעות לחיצה על קישור ההסרה (Unsubscribe) המצורף לכל הודעה, או בפנייה לשירות הלקוחות. ההסרה תבוצע בתוך כ-5 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה. 7.4. החברה עשויה להעביר את פרטי ההזמנה לספקי שילוח ולחברות סליקה לצורך השלמת העסקה בלבד. מעבר לכך, החברה מתחייבת לא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים ללא אישור, למעט במקרים של צווים משפטיים, חקירות על פי דין, או הגנה על זכויות החברה בעקבות הפרת תקנון מצד המשתמש.

8. אבטחת מידע וסליקה 8.1. החברה מיישמת מנגנוני אבטחת מידע מתקדמים התואמים את התקנים המקובלים בתחום הסחר האלקטרוני. 8.2. פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות אינם נשמרים במאגרי החברה, והסליקה מתבצעת באופן מאובטח באמצעות חברות צד שלישי המוסמכות לכך. 8.3. למרות מאמצי האבטחה, רשת האינטרנט אינה חסינה לחלוטין מפריצות. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או ישיר שייגרם עקב חדירה בלתי חוקית למערכותיה, גניבת מידע או כשלים טכניים שאינם בשליטתה.

9. ביצוע רכישות ותהליך ההזמנה 9.1. הוספת מוצרים לסל הקניות והשלמת מסלול התשלום (Checkout) מהווים הצעה לרכישה. השלמת העסקה מותנית בקבלת אישור סופי מחברת האשראי על תקינות החיוב. 9.2. בסיום תהליך הקנייה, תישלח ללקוח הודעת אישור לדואר האלקטרוני המכילה את פרטי ההזמנה. 9.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל כמויות רכישה לפריטים מסוימים בהתאם לזמינות המלאי. 9.4. אם יתברר כי מוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, החברה תיצור קשר עם הלקוח להצעת חלופה או לביטול העסקה וזיכוי כספי מלא, וללקוח לא תהיה כל טענה בעניין.

10. מחירים, תשלומים ומבצעים 10.1. כל המחירים המפורסמים באתר נקובים בשקלים חדשים (ש"ח) וכוללים מע"מ כחוק. 10.2. המחירים המוצגים אינם כוללים דמי משלוח (אשר יתווספו בשלב התשלום הסופי בהתאם לסוג המשלוח הנבחר). 10.3. החברה רשאית לעדכן מחירים, להוסיף או להפסיק מבצעים והנחות בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע בקופת האתר ברגע אישור התשלום. 10.4. לא ניתן לממש כפל מבצעים (אלא אם צוין אחרת במפורש). אחוזי הנחה מוצגים לעיתים מטעמי נוחות ועשויים להיות מעוגלים.

11. כרטיסי מתנה (Gift Cards) ושוברים 11.1. כרטיסי מתנה ושוברים תקפים לרכישה באתר MYNAILS בלבד, בהתאם לתנאים המצוינים על גביהם (או בהודעת הדוא"ל המצורפת). 11.2. שובר הינו אישי ואינו ניתן להמרה למזומן או להחזר כספי. לא יינתן עודף במזומן בגין ניצול חלקי של שובר. 11.3. במקרה של אובדן, גניבה או פקיעת תוקף של השובר (התקף לשנה מיום הרכישה, אלא אם צוין אחרת), השובר לא יכובד ולא יינתן פיצוי. 11.4. לא ניתן לרכוש שוברים בסיטונאות, והשימוש בהם כפוף לאישור החברה.

12. משלוחים ואספקה 12.1. זמני האספקה המקובלים הם עד 10 ימי עסקים. משלוחים ליישובים מעבר לקו הירוק, רמת הגולן, יישובי הערבה, אילת ויישובים מרוחקים עשויים לקחת עד 12 ימי עסקים. יום ביצוע ההזמנה אינו נספר כיום עסקים. 12.2. ימי עסקים מוגדרים כימים א'-ה' (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג, חגים וחול המועד). 12.3. במקרים מסוימים, ייתכן כי המשלוח יסופק לנקודת חלוקה/איסוף קרובה ולא ישירות לפתח הבית. מסירה לנקודת האיסוף נחשבת כמסירה מלאה ללקוח. 12.4. חברת השליחויות רשאית לדרוש נוכחות פיזית והצגת תעודה מזהה של בעל אמצעי התשלום במועד המסירה. 12.5. באחריות הלקוח לבדוק את תקינות המוצרים מיד עם קבלתם. במידה וקיים פגם במוצר, יש לדווח מיד לשירות הלקוחות על מנת להסדיר החלפה. 12.6. עיכובים הנובעים מכוח עליון (שביתות, מזג אוויר חריג, מצב ביטחוני) אינם באחריות החברה ולא יהוו עילה לפיצוי. משתמש הדוחה את מסירת החבילה מעל ל-30 יום עלול להיות מחויב בדמי אחסנה.

13. מדיניות ביטול עסקאות 13.1. ביטול עסקה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981. 13.2. ביטול בטרם משלוח: ניתן לבטל את ההזמנה ללא דמי ביטול באמצעות פנייה מיידית לשירות הלקוחות בדוא"ל (mynailsupport@gmail.com). 13.3. ביטול לאחר קבלת המוצר: לקוח רשאי לבטל את הרכישה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא לא נפתח, לא נפגם ולא נעשה בו כל שימוש. במקרה של ביטול שאינו עקב פגם במוצר, החברה תהא רשאית לגבות דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), ועלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח. 13.4. אוכלוסיות מיוחדות: משתמש שהינו אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר (מותנה בהצגת תעודה מתאימה ובכך שהעסקה כללה תקשורת טלפונית/אלקטרונית מול נציג). 13.5. ביטול עקב פגם: במקרה של ביטול עקב פגם בייצור או אי-התאמה למפורט בהזמנה, הלקוח יקבל החזר כספי מלא (כולל דמי המשלוח) בכפוף להחזרת המוצר הפגום. 13.6. ביטול יזום מטעם החברה: החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרים של גמר מלאי, טעות קולמוס חריגה במחיר או בתיאור המוצר, חשד להונאה או הפרת תנאי התקנון מצד המשתמש. הודעה על הביטול תימסר ללקוח, והוא יזוכה במלוא הסכום.

14. מידע והנחיות לשימוש במוצרי קוסמטיקה וטיפוח 14.1. המידע והתיאורים המופיעים באתר בנוגע לתכשירים, חומרי מבנה, דבקים ומוצרי קוסמטיקה נועדו להעשרה ומידע כללי בלבד, ואינם מהווים ייעוץ רפואי או מקצועי פרטני. 14.2. מחובת המשתמש לקרוא בעיון את רשימת הרכיבים המופיעה על גבי כל אריזה, את העלון לצרכן והוראות השימוש. 14.3. על המשתמש לוודא שאין לו רגישויות או אלרגיות לחומרים הקיימים במוצרים טרם השימוש. במקרה של ספק, הריון או מצב רפואי רגיש, מומלץ להתייעץ עם גורם רפואי מוסמך. 14.4. החברה אינה נושאת באחריות לכל תגובה אלרגית, נזק או פגיעה שייגרמו כתוצאה משימוש במוצר בניגוד להוראות או עקב רגישות אישית של הלקוח.

15. מדיניות קבצי "Cookies" 15.1. האתר עושה שימוש בקבצי 'עוגיות' (Cookies) על מנת לאפשר תפעול שוטף, להתאים את חווית הגלישה להעדפותיך ולאסוף נתונים סטטיסטיים מוצפנים. 15.2. בהמשך הגלישה באתר, הנך מאשר את השימוש בקבצים אלו. ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כדי לחסום את השימוש בעוגיות, אך הדבר עשוי לפגוע בחלק מהפונקציונליות של האתר.

16. קניין רוחני (זכויות יוצרים וסימני מסחר) 16.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר – לרבות העיצוב, קוד המקור, הטקסטים, התמונות, סרטוני הווידאו, בסיסי הנתונים וסימני המסחר – שייכות באופן בלעדי לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון שימוש. 16.2. השמות "MYNAILS" ומיי-ניילס, כמו גם הלוגו ושם המתחם של האתר, הינם סימנים מסחריים מוגנים. 16.3. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר (לרבות "Deep Linking" או שימוש בטכניקות מסגור - Framing) ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה. 16.4. האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים. קישורים אלו ניתנים לנוחות המשתמש בלבד, והחברה אינה אחראית לתוכן, למהימנות או למדיניות הפרטיות של אותם אתרים.

17. הגבלת אחריות ושיפוי 17.1. התכנים, המוצרים והשירותים באתר ניתנים כמות שהם ("As Is"). החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, הנובע מהשימוש באתר או מהסתמכות על תכניו. 17.2. החברה אינה מתחייבת לפעילות רציפה נטולת תקלות או ניתוקים של האתר, ולא תהיה אחראית לנזקים הקשורים בשיבושי רשת, תקלות מחשוב או אובדן נתונים. 17.3. במקרה בו ייקבע על ידי ערכאה משפטית כי קיימת אחריות של החברה כלפי הלקוח, אחריות זו תוגבל לנזקים ישירים בלבד, ובכל מקרה לא תעלה על סך התמורה ששילם הלקוח בפועל עבור המוצר בגינו הוגשה התביעה. 17.4. המשתמש מתחייב לשפות את החברה, עובדיה ומנהליה בגין כל נזק, הפסד, תביעה או הוצאה משפטית שייגרמו להם כתוצאה מהפרת תנאי תקנון זה או מפעולה בלתי חוקית של המשתמש.

18. שונות ותניית שיפוט 18.1. תקנון זה ממצה את כלל ההסכמות בין הצדדים ומבטל כל מצג או הבנה קודמת. 18.2. החברה רשאית להמחות או להעביר את זכויותיה לפי הסכם זה לכל צד שלישי שייקח על עצמו את התחייבויותיה כלפי הלקוחות. 18.3. החברה נוהגת בשוויון ואינה מפלה משתמשים על רקע גיל, מין, גזע, דת, לאום או נטייה מינית. 18.4. על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לאתר או לרכישות בו נתונה אך ורק לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב יפו.

הבהרה חשובה: הכמות המצוינת על אריזות המוצרים/המארזים הינה כמות נומינלית. לאור תהליכי הייצור והאריזה, תיתכן סטייה של עד 5% במספר היחידות או בנפח/משקל בפועל. רכישת המוצר מהווה הסכמה מראש לסטייה טבעית זו, ולא תהווה עילה לתביעה או לדרישת פיצוי.

MYNAILS